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『バックアップってやっぱり大事。。。』

2018/08/29

こんにちは!

iPhone修理とケース販売店I.C.C.福山駅前店』スタッフHです。

いやー昨日の雷と雨は凄かったですねー

温泉に浸かってその後ゆっくり寝ようと思っていたら、雷の音で全然寝れませんでした。。。

そして今日も若干の寝不足です。

 

さて今回は、iPhone6Sの画面交換の依頼を、尾道市美ノ郷町からのお客様よりいただきました。

尾道の美ノ郷だと福山大学か尾道大学の学生さんかな?

男性が2人、入って来られました。

 

お客様「画面が割れたんですけど、これって直りますか?」

スタッフH「拝見します」

 

062

割れてしまった画面の画像は撮り忘れてしまったんですけど、こんな感じで液晶割れ独特の縦線やシミのような跡が出来ていました。

この状態までいってしまうとタッチ操作はおろか、割れた画面の凹凸からiPhoneが勝手にタッチを感知してしまい、暗証番号の誤認を起こしてしまいます。

 

スタッフ「あ~液晶画面が壊れてますね、いつごろからこの画面になったか分かります?」

お客様「割れたのは2週間前だったんですけど、完全に使えなくなったのは昨日の夜からです」

スタッフ「交換前の動作確認が出来ていないんで、他の故障個所が分かりません、もしかしたらカメラやホームボタンが壊れているかもしれません」

スタッフ「画面が割れた凹みでiPhoneがタッチを勝手に感知しているかもしれないですし、その影響で防犯機能が作動しているかもしれません」

スタッフ「とりあえず画面を交換してみて、それから動作確認をさせて下さい。何かあればその都度連絡を入れますんで」

 

お友達の電話番号を控えて、とりあえず修理開始です。

 

見た感じは画面修理で直りそうですけど、実際修理してみないと故障個所は全く分かりません。

それに、安易に「大丈夫です!」なんて言ってると、後で良いことになった覚えがないんで、こういった場合は初めに最悪のシチュエーションをお客様に知らせてあげます。

 

古い画面からパーツを取り外していても、パーツ自体に傷は全くないんで故障個所は画面だけのようですね。

新しい画面にパーツを移して、もう一度起動してみると。。。。

 

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映ったー!!

けど、何か表示されていますよ?

「このiPhoneは使用できません!?」

 

直ったけど、これは最悪の状態です。。。

暗証番号を何度か間違えると、使用できるまで10分から20分程度の間使用できませんが、それ以上間違えた番号を入力していると

最終的にはデータをすべて消す、初期化作業のモーションに移ってしまいます。(それが今回の状態)

防犯上は非常にありがたい機能なんですけど、ただ単に暗証番号を忘れただけや、画面割れのタッチ誤認だけだと困る機能です。

 

バックアップをこまめに取っている方なら、データをすべて消しても大丈夫なんですけど今回のお客さんは果たしてバックアップを取っているんでしょうか?

電話をしてこの状態の説明と、バックアップの有無を確認して見たところ。。。

バックアップを最近取った覚えがないようです。

 

どうしましょうー!!って言っても、こうなったらもう初期化するしか手段は残されてないんですけどね。

皆さんもこんなことが無いように小まめにバックアップは取りましょう!

 

 

 

 

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