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Android,iPhoneでLINEのトーク履歴がバックアップできない時は?②

2019/12/25

こんにちは!

広島県福山市のiPhone修理、ケース販売店

I.C.C福山駅前店スタッフKaです。

 

LINEアプリとスマホの再起動を試す


LINEアプリ、もしくはiPhone・Androidにエラーが発生してバックアップ機能が正しく動作しないケースもあります。

スマホを再起動するだけでLINEアプリやスマホOSのエラーが解消することがあります。

スマホの再起動ができたら、LINEアプリを起動してトーク履歴のバックアップが取れないか、もう一度試してみましょう。

スマホの通信環境を見直す


LINEのトーク履歴のバックアップは、クラウドストレージを使うためインターネット経由で行われます。

そのため、トーク履歴のバックアップを行う際は、できるだけ通信状態の良い場所でバックアップしましょう。

通信はWifiが安定するため、できればスマホのモバイル通信をWi-Fiに切り替えてからバックアップすることが好ましいです。

またバックアップの最中は、通信が切り替わる場合でも処理が止まってしまうため、スマホを持って移動したりしないようにしましょう。

クラウドストレージの空き容量を確認する

LINEのトーク履歴のバックアップは、以下のクラウドストレージ上に保存されます。

  • iPhone → iCloud上に保存する。
  • Android → Google Drive上に保存する。

もし、クラウドストレージの空き容量が不足しているとバックアップが進まなかったり、途中で止まってしまうケースがあります。

クラウドストレージの空き容量はLINEのトークデータの量にもよりますが、最低でも1GB以上は空いていることを確認してから行って下さい。特にiCloudは無料で使える容量が5GBまでなので、iPhoneのの場合は空き容量に注意してください。

*LINEのバックアップのデータ量によっては、さらに容量が必要になる場合もあります。

そのため、バックアップをする前にiCloud、Googleドライブの空き容量が十分にあるか確認するようにして下さい。

iCloudの空き容量の確認手順(iPhone)

  1. 「設定」アプリを開きます。
  2. [AppleID名]をタップします。
  3. 「iCloud」をタップすると「容量」の項目に使用量が表示されます。

iCloud上の空き容量を増やすには、写真や動画を削除しましょう。iCloudの機能が有効になっている状態であれば、カメラロールから写真や動画を削除するとiCloud上のデータも一緒に削除されます。

iCloudの写真の削除について詳しく知りたい方は次の記事も合わせて参考にしてみてください。

参考:

消す前に確認!iCloudフォトライブラリを削除する方法と注意点は?

Googleドライブの空き容量の確認手順(Android)

  1. 「ドライブ」アプリを起動します。
  2. 左上の「3本線マーク」をタップします。
  3. メニュー下部の「保存容量」に使用量が表示されます。

Googleドライブはゴミ箱フォルダのデータも使用量に反映されてしまいます。

そのため、空き容量を増やすには、「ドライブ」アプリで写真・動画を削除→ゴミ箱フォルダを空にすると空き容量が増えます。

LINEアプリ・スマホOSのアップデートを確認

LINEアプリのバージョンが古かったり、スマホのOSのアップデートを行っていない事が原因で不具合が出ることも考えられます。

LINEアプリとiPhone、もしくはAndroidにアップデートが提供されていないか確認して下さい。

LINEアプリのアップデート手順

iPhone

  1. 「App Store」アプリを起動します。
  2. 「アップデート」タブをタップします。
  3. 一覧に「LINE」があれば「アップデート」をタップします。

Android

  1. 「Playストア」アプリを起動します。
  2. 左上の「3本線マーク」をタップします。
  3. 「マイアプリ&ゲーム」をタップします。
  4. 一覧に「LINE」がある場合「更新」をタップします。

OSアップデート手順

スマホのシステムアップデートを行う際は、アップデートの内容によってはダウンロードに時間がかかる場合があるので、Wifiに接続してから行うことをおすすめします。

iPhone

  1. 「設定アプリ」を開きます。
  2. 「一般」をタップします。
  3. 「ソフトウェア・アップデート」をタップします。
  4. アップデートがある場合は「今すぐインストール」をタップします。

Android

  1. 「設定」アプリを開きます。
  2. システムの項目にある「端末情報」をタップします。
  3. 「システムアップデート」をタップします。
  4. アップデートがある場合は案内に従ってアップデートを行います。
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