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iOS デバイスにパスコードを 6 回続けて間違えて入力した場合、ロックアウトされ、デバイスを使用できないというメッセージが表示されます。この記事では、こうした場合の対処法をご説明します。

パスコードを忘れる前にバックアップを作成していない限り、デバイスのデータを保存する方法はありません。デバイスは消去の必要があり、データと設定内容はすべて削除されます。以下のいずれかの方法でデバイスを消去した後、パスコードを削除できるようになります。

• iTunes で同期したことがある場合は、iTunes を使います。
• iTunes で同期または接続できない場合は、リカバリモードを使います。

デバイスを以前に iTunes と同期してある場合は、デバイスを復元できます。この手順を実行すると、デバイスのデータとそのパスコードが消去されます。

1. 同期したことのあるコンピュータにデバイスを接続します。
2. iTunes を開きます。パスコードの入力画面が表示される場合は、同期してある別のコンピュータで試すか、またはリカバリモードをお使いください。
3. iTunes でデバイスが同期され、バックアップが作成されるまで、しばらく待ちます。同期されない場合は、こちらの記事で対処法をご確認ください。
4. 同期とバックアップが終わったら、「[デバイス名] を復元」をクリックします。
   
5. iOS デバイスの復元中に「設定」画面が表示されたら、「iTunes バックアップから復元」をタップします。
6. iTunes でデバイスを選択します。各バックアップの日付とサイズを見比べて、適切なものを選択します。

iTunes と同期したことがない場合は、リカバリモードを使ってデバイスを復元する必要があります。この手順を実行すると、デバイスのデータとそのパスコードが消去されます。

1. iOS デバイスをコンピュータに接続して、iTunes を開きます。コンピュータをお持ちでない場合は、お知り合いから借りていただくか、Apple Store 直営店または Apple 正規サービスプロバイダにご相談ください。
2. デバイスを接続している状態で強制的に再起動します。
   
   
   • iPhone X 以降または iPhone 8 以降の場合：音量を上げるボタンを押して、すぐに放します。次に、音量を下げるボタンを押してすぐに放し、続いて、リカバリモードの画面が表示されるまでサイドボタンを押し続けます。
     
   • iPhone 7 または iPhone 7 Plus の場合：サイドボタンと音量を下げるボタンを同時に押し、リカバリモードの画面が表示されるまで押し続けます。
     
   • iPhone 6s 以前、iPad、iPod touch の場合：ホームボタンと上部のボタン (またはサイドボタン) を同時に押し、リカバリモードの画面が表示されるまで押し続けます。
     
     
     
3. 「復元」または「アップデート」の選択肢が表示されたら、「復元」を選択します。 
   
   
   iTunes でデバイスのソフトウェアがダウンロードされます。ここで 15 分以上かかるとリカバリモードは終了します。その場合は上記の手順 2 と 3 を繰り返す必要があります。
4. 復元が終わるまでしばらく待ちます。終わったら、デバイスを設定してお使いになれます。